Servicios de asistencia técnica
El equipo clínico experto de MCN ofrece asistencia técnica (AT) tanto a distancia como presencial. Este equipo experimentado ofrece una serie de servicios fundamentales como consultas sobre sistemas, protocolos y procedimientos clínicos, así como también en el área de desarrollo y evaluación de programas; seguimiento de pacientes y navegación de sus casos para conectarles con recursos de salud; medicina ambiental y ocupacional; concientización y capacitación sobre pesticidas, y asuntos de indemnización laboral para centros de salud; inmigración y cómo ésta afecta a los centros de salud. A través del Comité de Ética en Investigación, MCN también ofrece servicios de asistencia y consulta para quienes se dedican a la investigación científica sobre migrantes.
La asistencia técnica de MCN puede ser algo tan sencillo como una pregunta o una serie de preguntas sobre recursos disponibles, entrenamientos o sobre la experticia que tenemos en un ámbito específico de los sistemas clínicos o sobre la atención en salud para migrantes. La asistencia técnica también puede ser muy exhaustiva e implicar múltiples puntos de contacto entre el personal de la clínica y los consultores de MCN.
A continuación, se destacan algunos de los servicios de asistencia técnica que hemos prestado en cuanto a temas claves y emergentes y, en materia de salud ambiental y laboral:
Temas claves y emergentes
Lo más destacado del año pasado en AT
Mapa de los lugares en los que se prestó asistencia técnica
Temas y frecuencia con que se prestó asistencia técnica
Salud ambiental y ocupacional
Lo más destacado del año pasado en AT
Mapa de los lugares en los que se prestó asistencia técnica
Caso de estudio sobre asistencia técnica
El siguiente ejemplo es sólo una de las formas en que los expertos clínicos de MCN pueden prestar servicios de asistencia técnica adaptados a las necesidades de las organizaciones. El personal de MCN se reunió con el director ejecutivo de un centro de salud para inmigrantes que había sido recientemente financiado y que estaba teniendo dificultades para desarrollar sistemas clínicos sólidos los cuales son indispensables para prestar servicios de salud de calidad. Después de que el personal clínico y los expertos de MCN sostuvieran conversaciones, se le solicitó a MCN que ofreciera su asistencia en el centro de salud para el desarrollo, implementación y revisión de las políticas clínicas y las expectativas del programa, tal como lo establece el plan de Nuevos Puntos de Acceso.
En colaboración con el personal clínico, los consultores de MCN ayudaron a la clínica a desarrollar los siguientes elementos clínicos:
- Objetivos del plan de atención en salud;
- Asistencia en el plan de contratación y retención de proveedores de servicios de salud;
- Orientación para los nuevos proveedores de salud contratados sobre la salud del inmigrante;;
- Entrenamientos en el centro de salud sobre temas preseleccionados como salud ocupacional, vacunación de adolescentes y adultos, competencia cultural, temas de inmigración, continuidad de los servicios de salud en pacientes que migran, identificación de pacientes migrantes y sin hogar en cada punto de encuentro, acceso a los cuidados de salud, enfermedades infecciosas y preparación en caso de emergencias para poblaciones especiales;
- Integración a las iniciativas de la Asociación de Salud Primaria (Primary Care Association en inglés) para la reducción de las disparidades en salud y la atención colaborativa;
- Planes para el mejoramiento del rendimiento y calidad de servicios para el centro;
- Cuestiones de gobernanza para directores médicos;
- Integración de nuevos servicios al catálogo de servicios ya existentes, como la ampliación de servicios dentales y de salud mental;
- Desarrollo de una colaboración sustentable y eficaz entre el director médico, la junta directiva y el director ejecutivo;
- Orientación exhaustiva al director médico sobre los programas 330, redes y apoyos, con oportunidad de recibir asesoramiento continuo.
Si desea obtener más información sobre los servicios de consulta de MCN, contacte Martha Alvarado: malvarado@migrantclinician.org.